Картинка продаёт, а rich-контент дожимает

Покупатель на маркетплейсе решает за пару секунд, как на первом свидании. Главное фото уговаривает его открыть карточку. А купит он или закроет её, решает то, что внутри: видео, инфографика, описание. Всё это и называют rich-контентом.

Что это такое

Это всё, что делает карточку не фотографией с ценой, а маленькой презентацией товара:

• видео, где видно, как товар живёт в реальности;
• 3D-модель, которую можно покрутить и рассмотреть со всех сторон;
• инфографика: выгоды, размеры и комплектация по полочкам;
• rich-текст, описание с картинками прямо в теле карточки;
• сравнение версий, когда покупатель выбирает между моделями;
• отзывы и фото покупателей как живое доказательство.

Пять причин его сделать

1. Вы отвечаете на вопросы до того, как их задали. «А какая длина?», «Что в комплекте?», «Точно не хлипкое?» Половину таких вопросов закрывает одна хорошая инфографика.

2. Меньше возвратов. Человек реже разочаровывается, если заранее увидел товар честно и подробно. Возврат всегда обходится дороже хорошей карточки.

3. Вы выделяетесь в выдаче. Пока у конкурентов пять фото и точка, у вас видео, 3D и разбор комплектации. Выбор очевиден даже на глаз.

4. Растёт доверие. Видео и честные фото показывают товар, а не рассказывают о нём. А тот, кто доверяет карточке, чаще нажимает «В корзину».

5. Реклама становится дешевле. Клики по рекламе стоят дорого. Чем лучше карточка удерживает и убеждает, тем меньше вы платите за каждый заказ.

Одна сложность

Видео снимают по сценарию. Инфографику собирают из вопросов покупателей и проверяют на экране телефона, ведь именно там её и увидят.

Бюджет крупного бренда для этого не нужен. Товар можно снять на телефон у окна, а инфографику и тексты, которые отвечают на вопросы покупателя, я возьму на себя.

Главное фото приводит человека в карточку. Rich-контент превращает его из зеваки в покупателя.